Returns and refunds

Política de Ventas y Devoluciones – Provi Crochet

1. Naturaleza del Producto

Todas las piezas de Provi Crochet son tejidas a mano artesanalmente por María Providencia Maisonet. Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de talla, color o cambio de opinión una vez realizado el pedido o compra.

2. Garantía de Calidad

Cada pieza pasa por una rigurosa inspección de calidad antes de ser empacada para asegurar que cumple con nuestros altos estándares de artesanía desde 2004.

3. Artículos Dañados o Incorrectos

Si al recibir tu pedido notas que hay un error por nuestra parte (producto incorrecto) o que la pieza llegó dañada por el transporte, por favor sigue estos pasos:

Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

Envíanos fotos claras del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.

4. Cancelaciones

Si necesitas cancelar un pedido, debes hacerlo dentro de las primeras 24 horas de la compra. Pasado este tiempo, es probable que ya hayamos comenzado a preparar o tejer tu pieza, por lo que no se aceptarán cancelaciones.

5. Envíos

Provi Crochet no se hace responsable por paquetes perdidos una vez que han sido entregados al correo y se ha provisto el número de rastreo. Asegúrese de proveer una dirección segura y correcta en Puerto Rico o su destino.

Sales & Return Policy – Provi Crochet

1. Nature of the Product

All Provi Crochet pieces are handcrafted by María Providencia Maisonet. Due to the unique and personalized nature of our products, all sales are final. We do not accept returns or exchanges based on size, color, or change of mind once the order or purchase has been placed.

2. Quality Guarantee

Each piece undergoes a rigorous quality inspection before being packed to ensure it meets our high standards of craftsmanship since 2004.

3. Damaged or Incorrect Items

If upon receiving your order you notice an error on our part (incorrect product) or that the piece arrived damaged during shipping, please follow these steps:

Send us clear photos of the product and the packaging.

We will evaluate the case to offer you an appropriate solution.

4. Cancellations

If you need to cancel an order, you must do so within the first 24 hours of purchase. After this time, it is likely that we have already started preparing or crocheting your piece, so cancellations will not be accepted.

5. Shipping

Provi Crochet is not responsible for lost packages once they have been handed over to the mail carrier and a tracking number has been provided. Please ensure you provide a secure and correct address in Puerto Rico or your final destination.